Categoria: Gestão e Negócios

Quem está no ramo das empresas de software e BI, sabe que o seu maior desafio é reter os clientes e evitar o churn (cancelamento de contrato). Mas, o que poucos imaginam é que você pode reverter esse cenário com ajuda do Marketing Digital. Para isso, é preciso atender às necessidades da sua base, e […]

Antes de exercer qualquer que seja a nossa função dentro de um negócio, nós também somos consumidores. E, olhando por essa ótica, é possível entender que o nosso consumo é orientado por uma utilidade, seja ela funcional, estética, social ou cultural. O conceito de Jobs to be Done surge como aliado nesse pensamento. Agora, voltando às […]

“E eu achei que era o dono das minhas decisões...” foi a grande reflexão que tive ao ler o livro Nudge, escrito pelo nobel de economia de 2017 Richard Thaler em conjunto com Cass Sunstein.   Eleito como “melhor livro do ano pelo The Economist e pela Financial Times, ele é um livro brilhante sobre […]

Com a entrada da Lei Geral de Proteção de Dados em agosto deste ano, se adequar às normas da LGPD se tornou um fator primordial para as empresas que trabalham com marketing digital e BI, pois atuam com banco de dados e informações pessoais.  Com isso, o impacto direto causado sobre as estratégias de marketing, […]

Eu estava em dívida comigo mesmo, fazia tempo que não escrevia um artigo para minha série de textos sobre Marketing Digital, BI e Economia Comportamental. E é por isso, que estou aqui para falar sobre a Lei dos Pequenos Números! Ao ler o texto do blog Think with Google "Como a mídia programática pode ajudar […]

“Mais dinheiro, mais problemas”. Foi ao ler a menção ao rapper Notorius B.I.G no início do segundo parágrafo, que me senti fisgada pelo livro Psicologia do Dinheiro, escrito por Dan Ariely e Jeff Kreisler. Os próprios autores deixam claro que o objetivo do livro não é educar ninguém financeiramente, nem mesmo dizer o que podemos […]

Atualmente, é impossível pensar em gestão, processos (BI) e uma infinidade de atividades que acontecem diariamente dentro das empresas, sem pensar em utilizar a internet, certo? E claro, com todas essas aplicações, é preciso tomar cuidado com possíveis invasões e crimes digitais, com ajuda da cibersegurança! Em 2017, o Brasil ocupava o sétimo lugar na […]

O sistema ERP é uma ferramenta de aperfeiçoamento de gestão que, quando aplicado no cotidiano de uma empresa, promove uma série de benefícios ao longo do tempo. Contudo, é importante ter um bom planejamento para implementá-lo e colher bons frutos! A obtenção de bons resultados pelas empresas passa por uma gestão eficiente, que pode ser […]

De acordo com uma pesquisa da NewVoiceMedia, 58% dos clientes nunca mais voltam a fazer negócio com uma empresa, depois de passar por uma experiência negativa. Por outro lado, resolver uma reclamação faz com que o cliente tenha 70% de chance de voltar a fazer negócio com sua empresa. No entanto, como saber se o […]

Neste artigo você verá algumas estratégias e dicas sobre como unir resultados e experiência do cliente em prol do sucesso. O comportamento do consumidor vem se modificando constantemente com a aceleração da transformação digital, com a ascensão da era das assinaturas e com o aumento do uso das redes sociais. O sucesso do cliente vai […]