Categoria: Gestão e Negócios

Setores e empresas que têm suas operações fundamentadas na otimização de performance precisam de um SLA, ou melhor, Service Level Agreement para assegurar a qualidade e os níveis do serviço previamente acordados. Em outras palavras, setores como o de TI, call center e, claro, marketing e vendas, tornam-se diferenciais dos seus negócios quando trabalham com […]

O uso de smartphones trouxe novas oportunidades para se aproximar dos clientes e estreitar o relacionamento, então vale a pena conhecer as alternativas para aplicá-las ao seu negócio. Uma das principais formas de fazer isso é adotar o WhatsApp Business — uma versão do aplicativo desenvolvida especialmente para as empresas. Desse modo, ele se torna […]

Quanto vale a sua marca? A resposta para essa questão é um dos pontos mais importantes do seu negócio. Para chegar ao resultado, é essencial contar com o brand equity. Esse termo representa, de forma simplificada, o “valor da marca”. Ele permite fazer uma gestão de ativo intangível e até gerar destaque no mercado. Assim, […]

Já ouviu falar do termo rebranding? Seu significado está em reposicionar a imagem que o consumidor tem da sua marca. A partir de uma nova identidade, sua empresa também realiza algumas mudanças na forma de se comunicar e de vender, mas sem deixar a verdadeira essência de lado e sem realizar um processo muito drástico. […]

Por ações integradas de marketing e BI entendemos como a unificação dos diversos canais da empresa disponibilizados aos consumidores e clientes, com o mesmo tom de voz e linguagem para proporcionar um acesso padronizado, agradável e seguro! Já sabemos que o marketing digital é amplo e permite utilizar diversas estratégias para atrair um público cada […]

Dentro de um ambiente corporativo, as pessoas são o que existe de mais importante. Afinal, uma equipe competente é a verdadeira responsável por desenvolver o produto ou vender o serviço, por exemplo. Além disso, é ela que também se compromete a estabelecer um relacionamento saudável com os clientes e a manter todos os processos internos […]

O público-alvo é um grupo específico de pessoas ou empresas, com perfis similares de consumo para quem o marketing cria estratégias, visando à conversão de vendas e atendimento focado em promover uma experiência agradável de compras! Portanto, ter um público-alvo significa que a empresa encontrou o perfil exato de consumidor para a sua marca e […]

O data-driven é um conceito, uma estratégia, um recurso, uma ferramenta e um comportamento. Tantas definições servem para retratar o quanto os dados são importantes para a definição de estratégias de gestão e de marketing — são eles que mensuram o desempenho e direcionam a tomada de decisão! Ter um negócio data-driven: esse é o […]

Sabe quando uma instituição educacional (IES) vai começar o ano letivo e faz uma campanha para dizer que está com as vagas abertas? Ou quando um centro universitário busca atrair pessoas interessadas em determinado curso? Esses são apenas alguns exemplos da aplicação do marketing educacional. Essa proposta inclui estabelecer a comunicação entre a IES e […]

Você já ouviu falar em Data Dignity? Em uma tradução livre, isso significa dignidade dos dados, mas entender como esse conceito se aplica e qual a sua importância é fundamental para as empresas e BI, já que é necessário lidar com as informações de clientes e fornecedores. Apesar de ainda não ser um conceito tão […]