Integração do WhatsApp no RD Station: como funciona?

RD Station e WhatsApp agora estão mais unidos do que nunca! A plataforma e o aplicativo agora têm novas funcionalidades de integração que podem trazer ainda mais resultados para as vendas do seu negócio.

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A integração RD Station e WhatsApp chegou em outubro de 2022 na plataforma. Agora, é possível que os usuários da RD (ou seja, os colaboradores do seu negócio) executem diversas ações no WhatsApp dentro da plataforma.

O objetivo da RD Station com essa novidade é entrar de uma vez por todas no segmento de mercado chamado marketing conversacional. O marketing conversacional é uma das grandes tendências no futuro do atendimento, e as plataformas precisam começar a se adequar a essa realidade iminente. Foi isso que a RD Station fez!

Quer saber o que é marketing conversacional, qual a relação da estratégia com WhatsApp e, principalmente, conhecer as novas funções da RD Station? Continue acompanhando e descubra!

O que é marketing conversacional?

Você sabia que, hoje em dia, o WhatsApp é a escolha de 80% dos brasileiros que querem se comunicar com marcas? As pessoas estão buscando por mais informalidade e conforto, e é isso que o aplicativo oferece.

O marketing conversacional visa, portanto, abranger os conceitos do marketing nas conversas digitais, desde a geração de demandas até a popularização da automatização do atendimento com os chatbots.

Isso porque, para empresas grandes, é praticamente impossível atender a todos os usuários do WhatsApp fazendo solicitações sem a ajuda de uma plataforma de automatização, como a RD Station.

Quais são as novas funcionalidades?

Agora que você já sabe o que é marketing conversacional e como o conceito se aplica ao WhatsApp, vamos entender o que mudou na RD Station e WhatsApp, e quais são as principais novidades da integração com o aplicativo de conversas!

Criação do WhatStation

Que tal fazer negociações no RD Station CRM sem sair do WhatsApp Web? Com a funcionalidade WhatStation, isso é possível!

O objetivo da ferramenta é fechar mais vendas e oferecer mais praticidade e organização para o atendimento.

Na WhatStation, é possível visualizar a gestão de todas as negociações e receita que entram na empresa através do WhatsApp.

Dessa forma, você pode configurar seu CRM de vendas (alterar etapas do funil, salvar histórico de conversa e criar mensagens) sem sair do WhatsApp Web. Legal, não é mesmo?

O WhatStation está disponível a partir do plano free do RD Station CRM. De acordo com a RD, clientes que usam WhatStation fecham até 40% mais vendas do que aqueles que ainda não utilizam a ferramenta. Não fique de fora!

Envio de mensagens automáticas

Como mencionamos anteriormente, boa parte da estratégia de marketing conversacional está na automatização do atendimento.

Foi pensando nisso que a RD Station adquiriu e integrou seu sistema ao da empresa TALLOS.

A TALLOS é a maior plataforma de Conversational Sales do Brasil. Com essa plataforma, foi possível integrar diversos canais (incluindo o WhatsApp) em um único atendimento, oferecendo um serviço omnichannel para os seus clientes.

Além disso, também é possível enviar mensagens de forma automática para uma negociação, dependendo da etapa do funil de vendas em que o lead se encontra.

Disparo de mensagens

Com a nova integração, agora também é possível fazer o disparo de mensagens utilizando a automação de marketing.

Para isso, é necessário ter uma conta WhatsApp Business API. As mensagens disparadas podem variar de acordo com a estratégia de marketing, por exemplo:

• ofertas;
• notificações;
• pesquisa de satisfação;
• entre outros!

Botão WhatsApp no RD Station Marketing

O botão do WhatsApp é uma nova funcionalidade que pode ajudar sua empresa captar ainda mais clientes e leads.

Essa é uma estratégia para que seus clientes em potencial deixem um número de contato ou até mesmo mandem uma mensagem para a conta da sua empresa no aplicativo de mensagens. Ele pode ser um pop-up no seu site, um botão no fim da newsletter, entre outros.

Dessa forma, os visitantes encontram uma maneira rápida e confortável de se comunicar com a sua empresa. Graças as outras funcionalidades, o atendimento fica ainda melhor!

Como integrar o WhatsApp ao RD Station?

Após saber as principais novidades da nova funcionalidade do RD Station CRM, trouxemos um passo a passo para integrar as duas plataformas.

Para isso, é necessário, antes de tudo, ter uma conta no RD Station CRM e outra no WhatsApp Web. Vamos lá?

• acesse a conta da sua empresa no RD Station CRM;
• clique em seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página;
• no menu suspenso que será exibido, clique em “Configurações”;
• na categoria “Avançado”, clique em “Integrações”;
• localize a opção “WhatsApp Web”;
• passe o mouse sobre a logomarca e clique no botão “+”;
• digite os números do celular e selecione o país de origem do telefone cadastrado no aplicativo do WhatsApp;
• escreva a mensagem-padrão que será enviada de forma automática (geralmente, uma saudação aos seus clientes, bem institucional);
• marque a opção “Ativar integração”;
• clique no botão “Salvar”;
• atualize a página para que a integração seja replicada em todo o sistema.

Pronto, sua integração foi ativada! Depois disso, todos os contatos de uma oportunidade que tiverem um número de celular cadastrado passarão a exibir o ícone do WhatsApp no seu RD Station CRM.

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Enquanto a RD Station cuida das suas vendas, nós vamos nos preocupar em atrair mais consumidores e fidelizar seus clientes com os conteúdos certos.

Agora você já sabe as principais atualizações da RD Station e WhatsApp em parceria! Entenda mais sobre marketing digital e prosperidade com a 8D Hubify! Assine a nossa newsletter e receba novidades regularmente no seu e-mail.