Captação de Leads por WhatsApp: como gerar uma conexão com seus consumidores com a MoEngage

Você sabia que o WhatsApp é o aplicativo de mensagem mais utilizado pelos brasileiros? Até você provavelmente usa o WhatsApp, ou seja: seu cliente também pode estar lá. Por isso, realizar a captação de leads nesse aplicativo pode ser uma ótima forma de aumentar sua base de clientes.

Mas, para que essa estratégia dê certo, é importante saber como atrair e abordar seus leads nessa rede social. E a plataforma MoEngage pode ajudar.

Quer saber como utilizar esse canal de comunicação para aumentar suas conversões e tornar o WhatsApp em uma ótima ferramenta para captação de leads? Então, continue acompanhando e descubra tudo sobre o aplicativo.

Como fazer captação de leads no WhatsApp?

Uma coisa é entender que seus clientes estão no WhatsApp, outra é saber como abordá-los de maneira que eles tenham uma experiência positiva com a sua marca.

Criar uma relação com o consumidor nem sempre é fácil, por isso existem algumas técnicas que podem ajudar. Abaixo, reunimos as principais.

1. Defina seu objetivo

O primeiro passo para realizar a captação de leads no WhatsApp é entender qual a sua meta com esse canal de comunicação. A partir disso, você vai criar campanhas direcionadas que persuadam o consumidor a fazer o que você deseja.

Por exemplo, se seu objetivo for fidelizar clientes, sua estratégia no WhatsApp pode ser trazer campanhas de marketing com descontos exclusivos para quem já realizou a primeira compra.

Desse modo, a mensagem compartilhada vai ser pensada de acordo com o que você busca no aplicativo.

2. Direcione suas campanhas

O WhatsApp pode ser uma ótima ferramenta de comunicação, mas primeiro seus clientes precisam saber que sua marca está lá.

Com uma campanha de atração, você pode direcionar seus leads diretamente para esse canal de comunicação, o que vai facilitar sua captação de leads e ainda trazer mais praticidade para o seu consumidor.

Dessa forma, capriche numa campanha direcionada para o WhatsApp visando o objetivo da sua marca no canal de comunicação e use ferramentas como Facebook Ads e Google Ads para atrair seus consumidores.

3. Lembre do mobile-friendly

Na hora de anunciar sua campanha, vale lembrar que o WhatsApp é um aplicativo para celular. Por isso, campanhas de marketing que sejam mobile-friendly ou, até mesmo, direcionadas para a versão mobile podem fazer ainda mais sucesso com os consumidores.

Assim, seus consumidores em potencial vão ser persuadidos pela campanha. Com um simples clique, será possível redirecioná-los diretamente para o WhatsApp do seu negócio, tornando todo o processo de captação de leads simples e rápido, que é o que a maioria dos consumidores busca hoje em dia.

4. Otimize sua landing page

Quer uma opção alternativa para conseguir o número de celular dos seus consumidores, sem precisar gastar muito dinheiro em campanhas de atração? Otimize suas landing pages!

As landing pages são páginas de conversão que geralmente apresentam um formulário. Nesse formulário, você pode abrir um campo obrigatório que peça o número de celular do consumidor.

Dessa forma, você vai conseguir aumentar sua base de leads no aplicativo com pessoas que estão interessadas nas suas comunicações, pois escolheram responder o formulário da sua landing page

Nesse sentido, LPs de fundo de funil que direcionem diretamente para o WhatsApp também são ótimas ferramentas de conversão.

5. Migre para o WhatsApp Business

O WhatsApp é uma ótima ferramenta de comunicação, mas quando o assunto são as empresas, o aplicativo pode ser um pouco limitado.

Pensando nisso, o Meta criou a versão do app para as organizações, com todas as funcionalidades necessárias para conversas rápidas, organizadas e em grande escala.

Empresas que querem prosperar e manter uma boa reputação de marca no mercado precisam migrar para o WhatsApp Business, pois assim podem passar mais confiabilidade para seus consumidores.

O WhatsApp Business tem benefícios únicos, como:

• múltiplos usuários: diferentes usuários operando a mesma conta, sem necessidade de diversos números de telefone diferentes;
• integração com outras plataformas: o app na versão para empresas permite a sincronização de dados com ferramentas como MoEngage, RD Station e muito mais;
• selo de verificação: mostre autenticidade e garanta a segurança dos seus consumidores com o selo de verificação do WhatsApp, que garante que sua conta é legítima.

E esse é só o começo! O WhatsApp Business integrado a MoEngage pode tornar toda a comunicação do seu negócio ainda mais otimizada. Continue acompanhando!

6. WhatsApp Business e MoEngage

A MoEngage é uma das plataformas de relacionamento com o cliente com mais prestígio no mercado. Presente em 35 países, ela realiza uma análise inteligente do comportamento dos consumidores para tornar sua captação de leads ainda mais otimizada.

Com a integração no WhatsApp Business, é possível tornar parte da sua comunicação automatizada e ainda melhorar consideravelmente a análise de dados do seu negócio.

Quer saber todas as vantagens? Confira abaixo!

7. Mensagens personalizadas

Torne parte do seu processo de comunicação no WhatsApp automático com as mensagens automatizadas da MoEngage.

Você pode criar campanhas personalizadas para diferentes listas de leads e, dessa forma, aumentar os resultados de marketing.

Do mesmo modo, também é possível automatizar mensagens com lembretes, como contas a pagas, renovação de inscrição e muito mais. Com isso, você torna todo o processo mais prático para o seu negócio e confortável para o seu cliente!

Crie campanhas geograficamente localizadas, programas de fidelização, lembretes de compra e até mesmo mudanças de itinerário de viagem.

8. Aumente sua performance

A MoEngage ainda pode melhorar a análise de dados do seu negócio e, assim, trazer insights assertivos que vão melhorar suas campanhas ainda mais.

Com a plataforma, é possível analisar dados do WhatsApp em tempo real. Além disso, as métricas vão além do simples “enviado, visto, respondido”, trazendo detalhes únicos de comunicação que podem melhorar muito a visão estratégica de marketing do seu negócio.

9. Estratégia omnichannel

O WhatsApp não é o único canal de comunicação que a MoEngage consegue integrar na sua plataforma.

Com essa ferramenta, vai ficar muito mais fácil criar uma comunicação omnichannel com seus consumidores e tornar a experiência do cliente ainda mais positiva.

Como integrar?

Agora que você já entendeu como a integração entre WhatsApp e Moengage pode ser uma boa opção para aumentar a captação de leads e melhorar a perfomance do seu negócio, vamos descobrir como fazer a integração entre as duas ferramentas. Confira o passo a passo:

• obtenha uma conta com o BSP;
• obtenha seu número de telefone comercial WABA e WhatsApp;
• elabore seus modelos de campanhas aprovados/colocados na lista de permissões.

Agora, é só deixar a MoEngage cuidar do resto e curtir os resultados! Isso, é claro, realizando a análise de dados do canal de comunicação com certa regularidade para entender o que ainda pode melhorar.

Como é a parceria da 8D Hubify e MoEngage?

A parceria da 8D Hubify com a MoEngage visa oferecer uma solução completa de personalização da experiência do usuário.

Com a integração, os clientes podem facilmente criar campanhas personalizadas baseadas nos atributos mencionados anteriormente e acompanhar o desempenho em tempo real.

Além disso, a 8D Hubify oferece suporte técnico e consultoria para ajudar os clientes a maximizar o uso da plataforma MoEngage e alcançar seus objetivos de personalização da experiência do usuário.

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