Bounce rate: como evitar a taxa de rejeição nos e-mails e landing pages

Mais do que criar uma boa estratégia de automação, é importante também acompanhar os resultados e sempre pensar em possíveis melhorias. Nesse sentido, saber o que está dando errado nas suas campanhas é uma das partes mais necessárias dessa análise de dados, e é aí que entra o bounce rate.

Isso porque o objetivo da maioria dos conteúdos online é incentivar o lead a tomar uma decisão, seja a compra, a leitura de outro conteúdo, o compartilhamento do material etc.

Assim, com o bounce rate, é possível analisar quando o consumidor não tomou nenhuma decisão após entrar no site.

Ou seja, ao analisar esse indicador, você vai conseguir entender qual é a quantidade de visitantes por porcentagem da sua página que saíram do site sem realizar nenhuma ação, interação ou engajamento com o conteúdo.

Por isso, essa é uma métrica essencial para quem quer diminuir erros nas campanhas e, assim, destacar-se no mercado, aumentando a autoridade de marca no meio digital.

Quer saber o que é bounce rate e como diminuir a taxa de rejeição do seu site? Continue acompanhando e descubra!

O que é e como medir o bounce rate de uma página?

Como já mencionamos, o bounce rate é um importante KPI a ser analisado para melhorar as estratégias de marketing digital, pois ele mede a taxa de rejeição do site.

Em uma cadência de e-mails, por exemplo, o bounce rate pode ser medido pela taxa de disparos que não encontraram o destinatário.

Já uma alta taxa de rejeição em landing pages pode significar que suas estratégias estão com algum problema para transformar leads em clientes.

Isso porque, nesse tipo de conteúdo, o único objetivo é a conversão, e não deve haver nenhuma distração na página além do CTA, criado com esse propósito de chamar a atenção.

Dessa forma, o bounce rate também ajuda a entender a taxa de conversão das landing pages do seu site.

Nesse sentido, cada tipo de conteúdo deve ter o bounce rate analisado de forma separada. Afinal, eles representam diferentes problemas para diferentes estratégias.

Essa rejeição pode acontecer por diversos motivos, como:

• tempo de carregamento da página;
• qualidade do conteúdo;
• design ruim;
• CTA sem criatividade;
• entre outros.

O bounce rate de disparo de e-mails pode ser dividido em duas categorias, sendo elas hard e soft bounce. Confira abaixo o que significa cada uma delas!

Soft bounce

No soft bounce, a rejeição se dá por um motivo temporário. Esse tipo de rejeição significa que aquele contato não desapareceu ou foi excluído, mas sim que está temporariamente incapaz de receber novas mensagens.

Ou seja, no soft bounce, o e-mail continua ativo, mas a mensagem não pôde ser entregue naquele momento específico. No entanto, o e-mail pode ser entregue mais tarde ou até mesmo reenviado pelo sistema.

Por isso, quando há um soft bounce, vale a pena continuar investindo nos leads, mesmo que eles estejam indisponíveis ou ausentes nos primeiros momentos.

Hard bounce

Já o hard bounce é causado por uma razão definitiva, como a mudança de e-mail, inexistência ou até mesmo exclusão daquele endereço.

Ele apresenta um problema mais sério, pois, para as estratégias de automação, é muito importante ter uma lista de contatos poderosa.

Nesse sentido, quanto mais e-mails incorretos, excluídos ou sem destino você tiver, mais dificuldade você terá para diminuir a sua taxa de rejeição. Afinal, é impossível realizar uma conversão se o conteúdo sequer chegou ao destinatário, não é mesmo?

Por que evitar o bounce rate?

Agora, você já sabe o que é o bounce rate. Continue acompanhando e entenda por que evitar a taxa de rejeição é tão importante para as suas estratégias de marketing!

Menos conversões, menos vendas

Esse motivo chega até a ser um pouco óbvio, mas não pode deixar de ser mencionado: se suas estratégias de conversão apresentam um alto bounce rate, é porque elas, essencialmente, não estão dando certo.

Afinal, o objetivo do marketing digital é fazer com que o lead tome decisões que o encaminhem cada vez mais para as etapas seguintes do funil de vendas. Se isso não acontece, então, as chances de conseguir transformar o seu lead em um cliente são muito menores.

Dessa forma, quanto mais leads saem da sua página sem tomar uma decisão, mais difícil fica de realizar uma venda.

Spam

Já no caso de disparo de e-mails, um alto bounce rate pode acabar minando suas estratégias para os endereços dos leads que realmente recebem suas correspondências.

Isso porque, quanto mais e-mails enviados para endereços que não existem, maiores são as chances do conteúdo ser mal compreendido pelos provedores do e-mail.

Quando o bounce rate é alto, pode haver uma má interpretação desses provedores, que vão passar a encaminhar seus conteúdos diretamente para a caixa de spam, mesmo para os leads que possuem o endereço ativo na sua lista de contatos.

Ou seja, quanto maior é o número de e-mails inválidos, mais difícil fica manter um relacionamento com seus contatos existentes.

Como resultado, você estará jogando estratégias, recursos e esforços no lixo. Ou melhor: na caixa de spam.

Como diminuir o bounce rate?

Verifique sua lista de e-mails

Essa dica é a mais importante para manter a taxa de rejeição dos seus e-mails baixa.

Nesse sentido, é importante verificar a lista de disparos, excluindo contatos que podem prejudicar a sua campanha.

Por isso, é importante realizar a higienização da sua lista de contatos de tempos em tempos, para que os e-mails inativos não sejam utilizados novamente em futuros disparos.

Respeite a autorização de contatos

Do mesmo modo, também é importante que sua lista contenha apenas endereços de contatos que concordaram previamente em receber suas mensagens.

Enviar conteúdos para pessoas que não autorizaram essa prática pode ser visto como invasivo, o que vai acabar criando uma imagem negativa para a empresa.

Da mesma forma, enviar e-mails apenas para contatos que autorizaram a comunicação também ajuda a diminuir sua taxa de rejeição.

Isso porque, se a pessoa concordou em receber e-mails, ela está interessada nos seus conteúdos, diferente de alguém que pode nunca sequer ter ouvido falar da sua empresa.

Conte com um serviço de automação

Quanto maior a lista de contatos ativos, melhor para sua estratégia. No entanto, uma lista muito grande torna impossível que a higienização dos e-mails seja feita de modo manual.

Afinal, serão muitas horas perdidas verificando contato por contato antes de realizar o disparo.

Mas não se preocupe! Hoje, já existem diversas ferramentas para o disparo automático de e-mails, criação de LPs e até mesmo higienização de e-mails.

Dessa forma, você não precisa se preocupar com as horas perdidas realizando essas tarefas e pode focar apenas na análise do bounce rate.

Pensando nisso, separamos as melhores plataformas de automação do mercado que vão ajudar a diminuir sua taxa de rejeição! São elas:

• Hubspot — oferece um software de automação completo, com funções robustas que deixaram a empresa mundialmente conhecida quando o assunto é marketing digital e automação;
• ActiveCampaign — pioneira na definição de Customer Experience Automation, esse sistema oferece um serviço profissional para quem lida com uma grande quantidade de leads em suas estratégias;
• RD Station — procurando por uma ferramenta brasileira com preços acessíveis? O software da RD é um dos que mais se destaca no mercado! Nele, há benefícios como diversidade de layouts para sua LP, criação de e-mails personalizados e mais.

Agora você já sabe o que é bounce rate. Conheça o serviço de automação da Hubify e saiba como podemos ajudar suas estratégias de marketing a crescerem ainda mais!