Integração do WhatsApp no RD Station: como funciona?
RD Station e WhatsApp agora estão mais unidos do que nunca! A plataforma e o aplicativo agora têm novas funcionalidades de integração que podem trazer ainda mais resultados para as vendas do seu negócio.
A integração RD Station e WhatsApp chegou em outubro de 2022 na plataforma. Agora, é possível que os usuários da RD (ou seja, os colaboradores do seu negócio) executem diversas ações no WhatsApp dentro da plataforma.
O objetivo da RD Station com essa novidade é entrar de uma vez por todas no segmento de mercado chamado marketing conversacional. O marketing conversacional é uma das grandes tendências no futuro do atendimento, e as plataformas precisam começar a se adequar a essa realidade iminente. Foi isso que a RD Station fez!
Quer saber o que é marketing conversacional, qual a relação da estratégia com WhatsApp e, principalmente, conhecer as novas funções da RD Station? Continue acompanhando e descubra!
O que é marketing conversacional?
Você sabia que, hoje em dia, o WhatsApp é a escolha de 80% dos brasileiros que querem se comunicar com marcas? As pessoas estão buscando por mais informalidade e conforto, e é isso que o aplicativo oferece.
O marketing conversacional visa, portanto, abranger os conceitos do marketing nas conversas digitais, desde a geração de demandas até a popularização da automatização do atendimento com os chatbots.
Isso porque, para empresas grandes, é praticamente impossível atender a todos os usuários do WhatsApp fazendo solicitações sem a ajuda de uma plataforma de automatização, como a RD Station.
Quais são as novas funcionalidades?
Agora que você já sabe o que é marketing conversacional e como o conceito se aplica ao WhatsApp, vamos entender o que mudou na RD Station e WhatsApp, e quais são as principais novidades da integração com o aplicativo de conversas!
Criação do WhatStation
Que tal fazer negociações no RD Station CRM sem sair do WhatsApp Web? Com a funcionalidade WhatStation, isso é possível!
O objetivo da ferramenta é fechar mais vendas e oferecer mais praticidade e organização para o atendimento.
Na WhatStation, é possível visualizar a gestão de todas as negociações e receita que entram na empresa através do WhatsApp.
Dessa forma, você pode configurar seu CRM de vendas (alterar etapas do funil, salvar histórico de conversa e criar mensagens) sem sair do WhatsApp Web. Legal, não é mesmo?
O WhatStation está disponível a partir do plano free do RD Station CRM. De acordo com a RD, clientes que usam WhatStation fecham até 40% mais vendas do que aqueles que ainda não utilizam a ferramenta. Não fique de fora!
Envio de mensagens automáticas
Como mencionamos anteriormente, boa parte da estratégia de marketing conversacional está na automatização do atendimento.
Foi pensando nisso que a RD Station adquiriu e integrou seu sistema ao da empresa TALLOS.
A TALLOS é a maior plataforma de Conversational Sales do Brasil. Com essa plataforma, foi possível integrar diversos canais (incluindo o WhatsApp) em um único atendimento, oferecendo um serviço omnichannel para os seus clientes.
Além disso, também é possível enviar mensagens de forma automática para uma negociação, dependendo da etapa do funil de vendas em que o lead se encontra.
Disparo de mensagens
Com a nova integração, agora também é possível fazer o disparo de mensagens utilizando a automação de marketing.
Para isso, é necessário ter uma conta WhatsApp Business API. As mensagens disparadas podem variar de acordo com a estratégia de marketing, por exemplo:
- ofertas;
- notificações;
- pesquisa de satisfação;
- entre outros!
Botão WhatsApp no RD Station Marketing
O botão do WhatsApp é uma nova funcionalidade que pode ajudar sua empresa captar ainda mais clientes e leads.
Essa é uma estratégia para que seus clientes em potencial deixem um número de contato ou até mesmo mandem uma mensagem para a conta da sua empresa no aplicativo de mensagens. Ele pode ser um pop-up no seu site, um botão no fim da newsletter, entre outros.
Dessa forma, os visitantes encontram uma maneira rápida e confortável de se comunicar com a sua empresa. Graças as outras funcionalidades, o atendimento fica ainda melhor!
Como integrar o WhatsApp ao RD Station?
Após saber as principais novidades da nova funcionalidade do RD Station CRM, trouxemos um passo a passo para integrar as duas plataformas.
Para isso, é necessário, antes de tudo, ter uma conta no RD Station CRM e outra no WhatsApp Web. Vamos lá?
- acesse a conta da sua empresa no RD Station CRM;
- clique em seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página;
- no menu suspenso que será exibido, clique em “Configurações”;
- na categoria “Avançado”, clique em “Integrações”;
- localize a opção “WhatsApp Web”;
- passe o mouse sobre a logomarca e clique no botão “+”;
- digite os números do celular e selecione o país de origem do telefone cadastrado no aplicativo do WhatsApp;
- escreva a mensagem-padrão que será enviada de forma automática (geralmente, uma saudação aos seus clientes, bem institucional);
- marque a opção “Ativar integração”;
- clique no botão “Salvar”;
- atualize a página para que a integração seja replicada em todo o sistema.
Pronto, sua integração foi ativada! Depois disso, todos os contatos de uma oportunidade que tiverem um número de celular cadastrado passarão a exibir o ícone do WhatsApp no seu RD Station CRM.
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Enquanto a RD Station cuida das suas vendas, nós vamos nos preocupar em atrair mais consumidores e fidelizar seus clientes com os conteúdos certos.
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